> borrar cuenta

cómo pedirlo

envía tu solicitud desde la página de soporte: escribe «borrar cuenta» en el mensaje e indica el correo de tu cuenta. también vale escribir «borrar cuenta» por el formulario de feedback dentro de la app (ajustes). antes de borrar te escribimos al correo de la cuenta para confirmar que la solicitud es tuya.

qué se borra

• tu cuenta y credenciales de acceso
• todo tu progreso de estudio: cartas, repasos, kana, rachas y niveles
• tus ajustes y preferencias
• los reportes y sugerencias vinculados a tu cuenta
• los textos que subiste y tus mazos, con sus portadas
• los mnemos y frases que escribiste, y tus votos sobre los de otros

el borrado es definitivo: el progreso eliminado no se puede recuperar. única excepción: si compartiste un mnemo, una frase o una portada y lo aprobamos como contenido público, puede conservarse de forma anónima, sin ningún vínculo con tu cuenta; si quieres que también se elimine, dilo en tu solicitud.

plazos

procesamos la solicitud en un máximo de 30 días, normalmente mucho antes. las copias de seguridad técnicas rotan y desaparecen también dentro de ese plazo.

más información

qué datos guarda la app y para qué está en la política de privacidad.